Компьютерная Академия IT Step - полноценное IT-образование‎ для взрослых и детей. Мы обучаем с 1999 года. Авторские методики, преподаватели-практики, 100% практических занятий.

Ваш браузер устарел!

Вы пользуетесь устаревшим браузером Internet Explorer. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы сайта отображаются некорректно, и могут работать не все функции. Рекомендуем просматривать сайт с помощью актуальных версий браузеров Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge

ШАГ логотип

Тем, кто хочет научиться продавать: что такое маркетинговая стратегия и как она помогает бизнесу

ITSTEP Academy

Маркетинг

13.09.2022

8773 просмотра

Эта статья не претендует на звание: инструкция по созданию бизнес стратегии. Мы намеренно не используем термины, вроде LTV или ROI. Если вы уже разобрались и хотите объяснить другу, коллеге, клиенту — покажите эту статью.

Что такое маркетинговая стратегия для бизнеса

Представьте ситуацию: два предпринимателя решили заработать на общепите. В разных районах города открывается лавка с фастфудом. 

Первая лавка потратила 200 000 гривен на оборудование, помещение, договоры на ежедневную доставку продуктов. Перед первым предпринимателем задача — продавать шаурму, бургеры, хот-доги и кофе.

Во второй лавке ситуация схожа. Но есть условие: предприниматель понимаете принципы маркетинга. Вместо задачи продавать, у предпринимателя есть список целей. Конечная цель — понравиться клиентам, рассказать о лавке и по возможности получить больше отзывов. А в результате — продать еще больше фастфуда.

Часть задач из списка. Пока это не полноценная маркетинговая стратегия, а наброски.

В каждом бизнесе десятки, если не сотни таких вопросов. Аптека, строительная компания или общепит хочет продавать клиентам, привлекать товарами и услугами. Чтобы делать это успешно и видеть, куда и как идут деньги на рекламу, и создают стратегию маркетинга. 

Суть — найти клиента и решить проблему. Аудитория получает пользу, бизнес — деньги, авторитет, узнаваемость. Все зависит от задач.

Почему бизнесу нужны маркетинговые цели

Перед первой лавкой поставлена задача: клиент должен прийти и заказать еду. После оплаты повар ставит галочку напротив блюда. По планам первого предпринимателя, киоск при таком подходе как-то должен окупиться.

Цель размытая — никто не знает, что случится дальше. Возможно, киоск выполнит план за месяц и предпринимателю повезло. Или закроется через две недели, потому что в районе никто не ест шаурму и бургеры.

Для второй лавки поставлена задача: выйти в доход на седьмой месяц. За 6 месяцев работы:

  1. Найти площадку. Чтобы выполнить цель, предприниматель опросил 5 офисов в районе. У офисного сотрудника на обед 20-30 минут. Одни готовят еду дома, другие — питаются булочками из местной пекарни.

  2. Провести опрос по блюдам. По результатам лавка остановится на шаурме: 75% проголосовали против хот-догов и бургеров.

  3. Найти способы, как рассказать клиентам об открытии лавки: через соцсети, походить по офисам или расклеить объявления.

  4. Разработать выгоды — почему клиент должен покушать в киоске, а не в пекарне. 

Первый предприниматель живет мечтами — возможно окупится. Он не понимает, как клиент узнает об открытии киоска, предпочтениях в еде и напитках. Второй обозначил цель. Чтобы ее достигнуть, написал список заданий. 

Пока первый будет продавать все подряд, второй нашел сильные стороны — людям нравится шаурма. А на другой фастфуд не тратит деньги впустую.

Зачем оценивать конкурентов

Предприниматели открывают лавки с нуля. У них нет опыта в общепите. Они еще не знают, как клиенты раньше решали проблему питания.

Первый предприниматель открыл лавку и забыл. Клиенты приходят и интересуются — отлично. Нет — фастфуд никому не нравится и нужно закрываться. 

Он не заметил: семьи идут в любимое кафе напротив лавки. Молодежь — покупает еду с доставкой за углом улицы. 

Предприниматель второй лавки следует плану. Он обошел район и увидел: в районе работает 3 конкурента:

  1. Пекарня продает крендели. В основном сладкие, а по опросу люди хотят мясо. 

  2. Киоск с кофе. Лавка выигрывает по питанию, но проигрывает в напитках. Нужно делать или лучше кофе, или продавать меньше. Упор на шаурму.

  3. Сервис доставки через 2 улицы. У офисного работника на обед 20 минут. Минимальное время готовки в сервисе — 30 минут. Если лавка приготовит шаурму перед началом обеда или за 2-3 минуты, то выиграет перед доставкой. Как вариант, сделать доставку шаурмы в офис.

Второй предприниматель выявил сильные и слабые стороны каждого конкурента. Он знает, что шаурму нужно делать быстрее доставки, продавать больше. А кофе можно вовсе не продавать или покупать у поставщика меньше. 

Первый понадеялся на удачу. В результате работает в киоске — повару зарплату платить нечем.

Как стратегия помогает найти и убрать слабости бизнеса

Напомним, что первая лавка продает шаурму, бургеры и хот доги. С поставщиками заключили договоры на ежедневную доставку продуктов.

За месяц предприниматель продал 100 порций шаурмы, 10 хот-догов и бургеров. Суммарно тратит 10 000 гривен. Заработал с фастфуда около 7 000 гривен.

После соцопроса вторая лавка месяц продавала только шаурму. Продано 350 порций. Потратили 17 000, а заработали 25 000 гривен.

В первой лавке предприниматель не признал ошибку и каждый месяц надеялся, что хот-доги заработают. Второй выявил потребности аудитории на стадии маркетингового анализа и не ошибся. Продажи пошли вверх, как и окупаемость бизнеса.

Бизнес может потерять деньги, если не придерживается стратегии:

  1. Первый заказал баннер на автостраде, второй —пошел в офис и рассказал, что открывается. На маркетинг потратил 5 000 гривен и никто не приехал. Второй — 2 часа и 0 гривен. После рекламы в лавку пришло 50 новых клиентов.

  2. В первой лавке предприниматель открыл доставку. Подумал, что так прибыльнее. Потратил на зарплату курьера 5 000 гривен, получил прибыли 1500 гривен. Второй знает, что времени у клиентов на обед мало. Вместо курьера повар записывает заказы по телефону. А в начале обеда приходит сотрудник и забирает еду на весь отдел. Затраты — 0. Прибыль кратна количеству сотрудников. 

Примеры с шаурмой показывают — ошибки случаются даже в киоске с шаурмой. Представьте убытки, если продавать дачные столы владельцам квартир без дач. Или коттеджи студентам.

Результаты маркетинговой стратегии — цифры

Представим, что лавки отработали первый месяц. Предприниматели составляют отчеты. Дошли до рекламы:

Упрощенный вариант отчета по рекламе. На самом деле, параметров больше: расходы, повторные продажи, окупаемость новых товаров, зарплаты маркетологам и т.д.

Первый не писал маркетинговую стратегию. Он придумывал то, что считал нужным. Результаты не измерял, как и то, что на рекламу потратил 15 000 гривен и не привел ни одного клиента.

Второй предприниматель увидел прибыльные и убыточные инструменты: листовки не сработали. Нужно менять дизайн или отказаться от идеи. А вот социальные сети окупились минимум в 3 раза (150 клиентов заказали шаурму — около 9 000 гривен). 

Результаты маркетинговой стратегии — цифры:

  1. Сколько клиентов привела реклама баннером на соседней улице.

  2. Сколько подписчиков покупают шаурму, потому что узнали из страницы в Инстаграме.

  3. Сколько людей пришли по рекомендации.

  4. Сколько бизнес потратил на рекламу.

Если вовремя найти ошибочные инструменты — можно сохранить бюджет, как с листовками. Предприниматель откажется от идеи и переведет деньги на социальные сети. Или отправит повара на курсы баристы, чтобы переплюнуть кофейный киоск по уровню кофе.

Хорошая маркетинговая стратегия не заканчивается достижением цели

Маркетинговая стратегия — как жизненный путь. Человек ставит цель, пишет пошаговый план. Без целей и списка получается лабиринт: не видно начала и конца пути. А если заблудился — не знает, что делать дальше.

Выбраться из лабиринта маркетинга можно со знаниями: 

  • как узнавать интересы клиентов, чтобы они покупали больше;

  • как создавать правильные выгоды, чтобы не продавать конкурентов;

  • какие инструменты помогут этого достичь;

  • сколько закладывать в бюджет.

На курсе «Интернет-маркетинг» Академии ITSTEP студенты учатся работать с бизнесом. Они узнают, как стать полезными для предпринимателей в интернете: в общепите, IT, строительстве, медицине и других сферах. Мы учим 7 способам привлечения аудитории: социальные сети, чат-боты, контекстная реклама и другие.



АВТОР:

Редакция Академиии ITSTEP

Образование для взрослых

Эмоциональное выгорание на работе: что делать если не хочется работать

Почему эмоциональное выгорание стало новой нормой в эпоху онлайн-работы. Как избежать в условиях дистанционной работы: признаки, эффективные методы профилактики и психического благополучия

Причины и последствия выгорания на работе в эпоху удаленной занятости В последние годы формат труда претерпел существенные изменения. Пандемия COVID-19 ускорила массовый переход к удаленной занятости, который ранее считался преимуществом только для избранных отраслей, таких как IT. Сегодня миллионы людей по всему миру работают из дома, не выходя из собственной квартиры. Такая трансформация рынка труда создала новые вызовы - в частности, увеличение уровня стресса, потерю баланса между работой и личной жизнью и рост количества случаев эмоцио

ШАГ логотип

Дизайн

Основы графического дизайна: 10 ключевых принципов

10 главных принципов графического дизайна, которые помогут вам создавать стильные, удобные и эффективные визуальные решения для веба, печати и брендинга | Блог ITSTEP Academy

10 основных принципов графического дизайна Графический дизайн — это искусство визуальной коммуникации, которое сочетает в себе текст, изображения, цвета и формы для передачи информации или создания определённого настроения. Он используется в различных сферах: от рекламы и веб-дизайна до упаковки продуктов и мобильных приложений. Принципы графического дизайна — это основные правила, которые помогают создавать гармоничные и эффективные визуальные композиции. Без их понимания даже самые талантливые художники и дизайнеры могут столкн

ШАГ логотип

Программирование

Какая зарплата у QA Engineer в Украине | Cколько зарабатывает тестировщик

Средние зарплаты тестировщиков в Украине: сравнение Manual и Automation QA, обзор доходов в крупных IT-компаниях и советы, как увеличить свою зарплату | Блог ITSTEP Academy

Зарплата тестировщика в Украине: сколько можно заработать? Тестировщик программного обеспечения (QA-инженер) — это специалист, который отвечает за проверку работы приложений, поиск ошибок и контроль качества продукта. Его основная цель — обеспечить стабильную и безопасную работу программных решений перед их выпуском. Профессия тестировщика стала особенно популярной благодаря низкому порогу входа. В отличие от разработчиков, которые должны досконально знать языки программирования, тестировщики могут начать карьеру с базового поним

ШАГ логотип

Soft-skills

Синдром самозванца в IT - прокачай уверенность для успешной карьеры

Узнайте, как преодолеть синдром самозванца, развить уверенность и успешно строить карьеру в IT с нашим пошаговым руководством ▶ Подробнее

Синдром самозванца у начинающих программистов: первые шаги к уверенности Синдром самозванца (Imposter Phenomenon)— это психологическое явление, при котором человек убежден в собственной некомпетентности и в том, что его успехи достигнуты случайно. Для начинающих программистов это может стать серьезным препятствием на старте карьеры. В условиях быстро развивающейся IT-индустрии чувство неуверенности может негативно сказаться на профессиональном развитии, препятствуя проявлению инициативы и разрушая мотивацию. Тематика синдрома самозванца

ШАГ логотип

Успейте 🔥

Забронировать место в Малой Компьютерной Академии для детей 7-14 лет!

Узнать больше

Этот сайт использует Cookies

Политика конфиденциальности